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Coaching exécutif

Les sportifs professionnels et les athlètes de haut niveau (olympique) utilisent, c'est bien connu, les services d'un coach personnel. Le coach travaille avec l'athlète les aspects techniques de son jeu, son endurance physique, mais aussi sa résistance mentale et sa confiance en lui.

L'objectif est d'amener l'athlète à perfectionner ses gestes et ses réflexes et à se dépasser jour après jour pour devenir le meilleur. Le niveau de compétition est tellement élevé qu'il serait impensable pour un athlète professionnel de se passer d'un coach.

Le monde des affaires n'est pas très différent du sport professionnel. Tout se compare et la compétition est omniprésente, la pression de plus en plus forte et la performance est une nécessité absolue. Les gestionnaires laissés à eux-mêmes sont souvent à court de moyens.

Malgré les nombreux cours offerts en matière de coaching, très peu de gestionnaires peuvent se permettre de prendre véritablement le temps de coacher leurs collaborateurs pour les développer, les amener à hausser leur niveau de compétence d'une façon soutenue, ordonnée et prévisible dans tous les aspects de leurs tâches.

Les raisons sont simples :

1. Ils n'ont pas le temps : plus on monte dans la hiérarchie, plus on a de décisions à prendre ; ces décisions sont de plus en plus complexes et, paradoxalement, on a de moins en moins de temps pour les prendre ;
2. Ils n'ont pas été entraînés à cette fin : combien de gestionnaires sont véritablement habilités à faire ne serait-ce que l'évaluation du rendement ? ;
3. Ils n'ont pas le goût de s'investir dans une relation aussi personnelle, car le coaching exécutif est un processus qui demande un niveau de loyauté et de confiance très élevé. La confiance et la loyauté ont par ailleurs tendance à diminuer dans le monde d'aujourd'hui, c'est un peu chacun pour soi, comme dans le sport professionnel.

Les patrons donnent les objectifs à atteindre, mais ne peuvent pas toujours donner le support et le coaching nécessaires. On donne donc les objectifs, on fait les suivis, on suggère des correctifs, on continue, et cela, souvent à une vitesse grand V, sans prendre le temps de célébrer les succès.

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Qu'est-ce que le « coaching exécutif » ?

C'est l'action de guider une autre personne dans un processus d'acquisition de compétences, y incluant les connaissances et les habiletés propres à l'exercice d'une profession.

Les connaissances sont les lois, les règles, les politiques, les pratiques (dans le sens de « best practices »), les méthodes, procédures, processus… nécessaires à l'exercice d'une profession.

Les habiletés sont, par exemple, le leadership, le sens de l'équipe, la rigueur, le suivi, la discipline, la planification, l'organisation, la capacité de décision, le sens du timing, la gestion du stress, la gestion du temps… inhérentes à une profession.

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Niveau d'intervention

L'action de guider peut viser à faire passer la personne « coachée » d'un niveau à un autre :

• Débutant à junior
• Junior à intermédiaire
• Intermédiaire à avancé (senior)
• Avancé à expert
• Professionnel à gestionnaire

DSC a développé une méthodologie qui permet aux gestionnaires ou aux professionnels d'améliorer ou de développer leurs habiletés de gestion et leur performance et, par conséquent, la performance de l'équipe.

Méthodologie

1. Identifier les connaissances et habiletés à acquérir.
2. Établir une grille d'évaluation pour noter les progrès.
3. Établir les priorités sur lesquelles il faut faire des efforts d'amélioration.
4. Guider tous les efforts d'amélioration et effectuer des suivis rigoureux et réguliers.

Notre approche est un dosage d'intervention en tête à tête, d'accompagnement sur le plancher (« on the job ») et à travers le « trouble shooting ». Notre démarche inclut :

• Un guide adapté :
  - à l'individu
  - à son poste
  - à l'entreprise
  - à sa philosophie de gestion
  - aux objectifs de l'entreprise

• Des rencontres planifiées et structurées
• Des suivis téléphoniques hebdomadaires

Le guide est conçu de façon à permettre au gestionnaire de continuer sa progression même après la terminaison du contrat de coaching exécutif.

Le coaching exécutif peut être pratiqué avec une équipe ou avec une personne seule.

En somme, le coaching exécutif est un investissement, un placement dans un individu qui présente un potentiel de progression. Ce placement doit rapporter.

Contactez-nous pour de plus amples détails.